geschlossene Fragen

- geben nur eine Antwortmöglichkeit
- bringen klare Antworten
- typischerweise Ja-/Nein-Antworten
- mögliche Nachteile: einseitige Problemperspektive

Haben Sie das getan?
Haben Sie noch Fragen?
Sind wir uns einig?

offene Fragen

- klassische W-Fragen (was, wer, wie, wo, wann, weshalb)
- zielen auf eine größere Informationsvermittlung
- mögliche Nachteile: zu viele Informationen; Gefahr des  Aushorchens

Was kannst Du mir zu diesem Vorfall sagen?
Welche Motive hatte er?
Was für Lösungsvorschläge hast du?

Suggestivfragen

- Suggestion einer bestimmten Sichtweise auf den Befragten
- nützlich als Hilfestellung für den Befragten
- mögliche Nachteile: kann als beeinflussend/bevormundend verstanden werden

Peter, bist du nicht auch der Ansicht, dass...?
Vertrittst du nicht ebenfalls die Meinung, dass...
Du weißt doch, wen ich meine, oder?

richtungsweisende Fragen

- geben die Möglichkeit, Gedanken klar zu formulieren
- dienen der Gesprächsstruktur
- mögliche Nachteile: der Befragte fühlt sich ausgefragt oder unverstanden

Kannst du das noch einmal genauer erläutern?
Mit welchen Folgen hätten wir zu rechnen?

Alternativfragen

- bieten eine Wahl zwischen mehreren Antwortmöglichkeiten an
- mögliche Nachteile: Druckmittel für den Befragten

Sollen wir das Problem jetzt oder später verhandeln?
Treffen wir uns nun am Dienstag oder am Mittwoch?

resümierende Fragen

- enthalten die Standpunkte sowie Zusammenfassungen des vorher Gesagten
- mögliche Nachteile: drängen zu einer schnellen Entscheidung

Sehe ich das richtig, dass wir also diese Standpunkte und diese Zusammenfassung so festhalten können?

Verständnis sichernde Fragen

- signalisieren Aufmerksamkeit
- motivieren zu weiteren Erläuterungen
- mögliche Nachteile: keine

Habe ich dich richtig verstanden, dass du meinst, dass ...?

Aufforderungsfragen

- aktivieren und tragen zur Präzisierung bei
- mögliche Nachteile: können fordernd, indirekt und unterschwellig wirken

Kannst du bitte mal das Fenster aufmachen?

Gegenfragen

- beleben das Gespräch
- zeigen gegenseitiges Interesse
- mögliche Nachteile: können wenig Gesprächsbereitschaft signalisieren und provokativ wirken

A: "Warum waren Sie gestern Abend auf der Feier?"
B: "Warum waren Sie denn dort?"

zurückleitende Fragen

- ausführlicher als die Gegenfrage
- aktivieren den Gesprächspartner
- bringen Zeitgewinn zum Nachdenken
- mögliche Nachteile: können wenig Gesprächsbereitschaft signalisieren und provokativ wirken

A: "Was ist eine Kommunikationsstörung?"
B: "Sie fragen mich, was eine Kommunikationsstörung ist? Warum können Sie mir das nicht erklären, obwohl Sie doch soviel in Ihrem Beruf kommunizieren müssen?"

Rhetorische Fragen

- Frage, die die Antwort bereits als bekannt voraussetzt
- sollen in erster Linie Aufmerksamkeit auf den entsprechenden Punkt lenken
- mögliche Nachteile: keine

Was will ich damit sagen?
Glaubt ihr wirklich, dass das Problem auf andere Weise gelöst werden kann?