In Kapitel 3 gibt es einen ausführlichen Überblick über die qualitativen Erhebungsmethoden. Diese sind teilweise sehr heterogen und zeichnen sich durch unterschiedliche Zugänge aus. Alle Methoden haben ihre Vor- und Nachteile und entsprechende Einsatzbereiche, für die sie mehr oder weniger geeignet sind. In diesem Kapitel werden Ihnen die folgenden Methoden vorgestellt:

• Qualitative Befragungen: Einzelinterview, Gruppeninterviews und geeignete Visualisierungsmethoden

• Qualitative Beobachtungen: Teilnehmende und nicht-teilnehmende Beobachtungen

• Dokumentenanalyse